택시 운전자 승차거부·부적절한 응대 및 안전벨트 미착용(안전운전 의무 위반) 관련 민원
1) 민원인 정보
성명: [익명]
2) 대상 택시 정보
차량번호: 경기32바1772
영수증/결제내역: 보유(증빙 제출 가능)
요금: 5,500원(2026-02-12) / 5,200원(2026-02-18)
3) 민원 요지
동일 택시(경기32바1772) 운전자에게서
통화 필요 상황에서의 정당한 요청을 이유로 한 부당한 승차거부/하차 강요,
승객을 향한 부적절한 언행 및 응대,
운행 중 반복적인 안전벨트 미착용(계기판 경고등 점등) 등 안전운전 의무 위반,
(2차 탑승 시) 불필요한 우회 및 동선 오류
를 겪어 조사 및 재발 방지 조치를 요청드립니다.
4) 상세 경위
(1) 1차 탑승: 2026-02-12 19:43 (요금 5,500원)
구간: 판교역 → 백현마을 4단지
당시 상황: 어머니가 병원에서 응급 상황이었고 이동 중 긴급 전화 통화가 반드시 필요한 상황이었습니다.
경위:
택시 내부에 음악이 재생되고 있어, 통화가 필요한 사정을 설명하며 “음악 소리를 조금만 줄여달라”고 정중히 요청했습니다.
그러나 운전자는 “다른 데 타면 안 돼요?”라는 취지로 말하며 불쾌감을 드러냈고, 이어 “원래 태우면 안 되는 구역인데 태웠다”는 등의 발언을 하며 내리라며 하차를 요구했습니다(사실상 승차거부/하차 강요).
당시 저는 짐이 많고 날씨도 춥고, 무엇보다 어머니 응급상황으로 즉시 다른 택시를 이용하기 어려워 부득이하게 통화를 진행했습니다.
이후 제가 “그럼 다시 음악을 키워달라”고 하자, 운전자는 “내 음악소리는 통화에 지장이 없다”는 말을 반복하며 제 요청을 무시했고, 저는 해당 태도에 매우 불쾌감을 느꼈습니다.
또한 해당 운전자는 운행 중 안전벨트를 착용하지 않아 계기판에 빨간 경고등이 점등된 상태였습니다. 승객 안전과 직결되는 문제로 판단됩니다.
증빙: 영수증/결제내역 보유(제출 가능)
(2) 2차 탑승: 2026-02-18 17:20 (요금 5,200원)
구간: 서현역 → 시범한양단지
경위:
우연히 **동일 차량(경기32바1772)**을 다시 탑승했습니다.
운전자가 동선을 일부러 돌아가거나, 잘못된 아파트 단지로 진입해 다시 돌아가게 되는 등 비효율적인 경로로 운행했습니다.
이로 인해 저는 불안과 불쾌감이 커져 중도 하차했습니다.
이번 탑승에서도 운전자는 안전벨트를 착용하지 않아 경고등 점등 상태였고, 저는 관련 증거 사진을 보유하고 있습니다.
증빙: 영수증/결제내역 및 안전벨트 미착용 관련 사진 보유(요청 시 제출 가능)
5) 요청 사항
차량번호 경기32바1772 운전자에 대한 사실관계 조사(승차거부/하차 강요 및 부적절한 응대)
운행 중 안전벨트 미착용 등 안전운전 의무 위반 여부 조사 및 조치
2026-02-18 탑승 건의 우회 운행 및 동선 오류에 대한 확인 및 필요 조치
재발 방지를 위한 교육 및 징계/행정처분 등 합당한 조치
처리 결과 회신 요청
6) 첨부 가능 자료
2026-02-12 19:43 탑승 영수증/결제내역(5,500원)
2026-02-18 17:20 탑승 영수증/결제내역(5,200원)
안전벨트 미착용(경고등 점등) 관련 사진
위 내용은 사실에 근거하며, 필요 시 증빙자료를 제출할 수 있습니다. 성실한 조사와 조치를 요청드립니다.
감사합니다.
민원인: [익명]
작성일: 2026-02-18
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